PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

Deskripsi Training Customer Relationship Management (Crm)

Effective CRM Training  ditujukan  bagi  para  praktisi pemasaran yang hendak  mengembangkan  kompetensinya  dalam  membangun hubungan dengan pelanggan.  Pelanggan  adalah  asset  perusahaan  yang paling berharga sehingga  perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan   (CRM).   Melalui   CRM  perusahaan  dapat  lebih  memenuhi kebutuhan,   keinginan  dan  ekspektasi  pelanggan  sehingga  terwujud customer  satisfaction  and  loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena  itu,  visi  dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya

TUJUAN / MANFAAT PELATIHAN :

1. Memahami konsep dan implementasi CRM.
2. Mampu   mengidentifikasi   kebutuhan,   keinginan  dan  ekspektasi pelanggan.
3. Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM.
4. Mampu  melakukan  pengukuran  dan  peningkatan berkelanjutan dalam CRM.

OUTLINE / MATERI

1. Understanding what is CRM?,
2. Identify your customer,
3. Managing your customer,
4. Measuring CRM,
5. Standards and Continuous Improvement in CRM,
6. CRM as business process,
7. CRM, communication and people.

METODE

Metode pelatihan managing your customer dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan pengelolaan hubungan pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training managing your customer online adalah :

1. Tim Manajerial dan Pemimpin
2. Tim Proyek dan Tim Kreatif
3. Profesional Perencanaan Strategis
4. Tim Pengembangan Produk dan Layanan
5. Semua Individu yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Pemecahan Masalah Kreatif

Jadwal Pelita Training 2023

• Batch 1 : 10 – 12 Januari 2023 || 24 – 26 Januari 2023
• Batch 2 : 7 – 9 Februari 2023 || 21 – 23 Februari 2023
• Batch 3 : 6 – 8 Maret 2023 || 20 – 23 Maret 2023
• Batch 4 : 4 – 6 April 2023 || 11 – 13 April 2023
• Batch 5 : 2 – 4 Mei 2023 || 15 – 17 Mei 2023
• Batch 6 : 13 – 15 Juni 2023 || 26 – 28 Juni 2023
• Batch 7 : 4 – 6 Juli 2023 || 17 – 19 Juli 2023
• Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023 || 28 – 30 Agustus 2023
• Batch 9 : 12 – 14 September 2023 || 25 – 27 September 2023
• Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023 || 24 – 26 Oktober 2023
• Batch 11 : 7 – 9 November 2023 || 21 – 23 November 2023
• Batch 12 : 5 – 7 Desember 2023 || 12 – 14 Desember 2023

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Malang
• Lombok

Kisaran Investasi training mengelola pelanggan dengan membangun crm online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan