Training Customer Relation Management (Crm)
PELATIHAN CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)
Deskripsi Training Customer Relation Management (Crm)
Pelatihan Customer Relation Management (CRM) adalah program yang dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek CRM, termasuk strategi, teknik, dan praktik terbaik dalam membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan.
TUJUAN / MANFAAT
Setelah mengikuti Seminar ini para peserta diharapkan mampu menjaga hubungan baik dengan Pelanggan, menghitung dan meningkatkan pendapatan yang akan diperoleh, menekan/mengurangi pengeluaran yang tidak perlu dan bekerja secara efisien dan efektif.
OUTLINE / MATERI
a. What is CRM ?
* Meningkatkan Pendapatan
* Mengurangki Pengeluaran
* Pendekatan pada Pelanggan
b. Langkah-langkah yang perlu dilakukan :
* Menampilkan Kekuatan
* Menghilangkan Kelemahan
* Memanfaatkan Peluang
* Memperhitungkan Ancaman
c. Membangun database pelanggan yang kuat
* Membuat profil dari setiap pelanggan
* Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan
* Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dan customized
METODE
Metode pelatihan memanfaatkan peluang dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan manajemen hubungan pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training memanfaatkan peluang online adalah :
- Tim Manajerial dan Pemimpin
- Tim Proyek dan Tim Kreatif
- Profesional Perencanaan Strategis
- Tim Pengembangan Produk dan Layanan
- Semua Individu yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Pemecahan Masalah Kreatif
Jadwal Pelita Training 2025
Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Malang
- Lombok
Kisaran Investasi training analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
