PELATIHAN EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

Deskripsi Training excellent customer service

Training “Excellent Customer Service” adalah program pelatihan yang bertujuan untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini akan membahas prinsip-prinsip dasar, strategi, dan praktik terbaik dalam memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

TUJUAN TRAINING LAYANAN PELANGGAN SANGAT BAIK

Dengan mengikuti training layanan pelanggan sangat baik mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.

OUTLINE MATERI

Materi training layanan pelanggan tatap muka :

1. Sikap Memperhatikan Pelanggan
2. Keterampilan Verbal dan Vokal
3. Layanan Pelanggan Melalui Telepon
4. Layanan Pelanggan Tatap Muka
5. Membangun kedekatan dengan Pelanggan
6. Fokus pada Kebutuhan Pelanggan
7. Menanggapi Keluhan Pelanggan
8. Layanan Kreatif dalam Segala Situasi
9. Menghadapi Pelanggan Sulit
10. Teknik Up-sell dan Cross-sell
11. Layanan kepada Pelanggan Internal

METODE

Metode pelatihan layanan pelanggan tatap muka dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan layanan pelanggan sangat baik  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training layanan pelanggan tatap muka online adalah :

1. 1. Tim Layanan Pelanggan
   2. Tim Pemasaran atau Digital Marketing
   3. Pengusaha atau Pemilik Bisnis
   4. Manajer atau Supervisor
   5. Mahasiswa atau Akademisi

Jadwal Pelita Training 2025

Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Malang
• Lombok

Kisaran Investasi training teknik up-sell dan cross-sell online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instansi yang sama pun, akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan