PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI DALAM PROSES PELAYANAN BIROKRASI

Deskripsi Training etika komunikasi dalam proses pelayanan birokrasi

Komunikasi merupakan salah satu kunci keberhasilan sebuah lembaga/perusahaan/instansi dll dalam menyelenggarakan pelayanan public. Interaksi dan komunikasi yang baik dapat membawa pelanggan atau relasi tetap berada dalam lingkaran kerjasama yang telah dibentuk. Untuk pemahaman teknik berkomunikasi serta etika komunikasi menjadi hal yang wajib di miliki agar pelayanan yang efektif dan efisien dapat terwujud.

Perkembangan teknologi informasi saat ini juga memberikan dampak luar biasa dalam dunia komunikasi, kita tidak dapat menghindari penggunaan media komunikasi elektronik yang dewasa ini semakin canggih dan memudahkan kita untuk menjalin komunikasi dengan semua orang di dunia.

Dengan maju pesatnya teknologi informasi diperlukannya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email/electronic. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami etika dan saling menghargai
satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

TUJUAN TRAINING KONSEP PELAYANAN PRIMA BIROKRASI

Dengan mengikuti training konsep pelayanan prima birokrasi mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.

OUTLINE MATERI

Materi training etika dan sikap dalam pelayanan birokrasi :

1. Konsep Pelayanan Prima birokrasi
   • Konsep Pelayanan Prima Birokrasi
   • Manfaat Pelayanan Prima
   • Karakter Pelayanan Publik 
2. Teknik Komunikasi
   • Komunikasi Empati
   • Komunikasi Assertif
   • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
   • Teknik Menjaga Emosi
   • Media komunikasi
   • Komunikasi birokrasi 
3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi
   • Etiket dalam pelayanan public
   • Sikap dalam pelayanan publik
   • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

METODE

Metode pelatihan etika dan sikap dalam pelayanan birokrasi dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan konsep pelayanan prima birokrasi  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training etika dan sikap dalam pelayanan birokrasi online adalah :

1. 1. Pegawai Birokrasi
   2. Petugas Layanan Publik
   3. Pimpinan atau Manajer Birokrasi
   4. Mahasiswa atau Akademisi
   5. Pengusaha atau Pemilik Bisnis Terkait Layanan Publik

Jadwal Pelita Training 2025

Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Malang
• Lombok

Kisaran Investasi training teknik komunikasi online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instansi yang sama pun, akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan