PELATIHAN ETIKA DAN PELAYANAN PELANGGAN (BEAUTY CLASS)

Deskripsi Training etika dan pelayanan pelanggan (beauty class)

Pelatihan “Etika dan Pelayanan Pelanggan dalam Beauty Class” dirancang untuk memberikan peserta pemahaman dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas dalam industri kecantikan. Pelatihan ini fokus pada pentingnya etika profesional dan interaksi yang baik dengan pelanggan, serta strategi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan memuaskan.

TUJUAN TRAINING KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI DALAM LAYANAN PELANGGAN

Dengan mengikuti training keterampilan berkomunikasi dalam layanan pelanggan mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.

OUTLINE MATERI

Materi training mampu menerapkan etika dan pelayanan customer :

1. Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
2. Mindset Professional Dalam Layanan Prima
3. Service Value Added
   + Component Service
   + Dimensi Kualitas Service
4. Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
   + Kenali Pelanggan Anda
   + Direct Communication
   + Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
5. Hospitality (Keramah tamahan) Dalam Layanan Pelanggan
6. SMART Handling Complaint
7. Penampilan Professional (Grooming) – BEAUTY CLASS

METODE

Metode pelatihan mampu menerapkan etika dan pelayanan customer dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan keterampilan berkomunikasi dalam layanan pelanggan  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training mampu menerapkan etika dan pelayanan customer online adalah :

1. 1. Tim Layanan Pelanggan
   2. Pemasar Digital
   3. Pengusaha atau Pemilik Bisnis Online
   4. Manajer Media Sosial
   5. Karyawan E-commerce

Jadwal Pelita Training 2025

Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Malang
• Lombok

Kisaran Investasi training smart handling complaint online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instansi yang sama pun, akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan