Training Customer Service Telephone Skills
PELATIHAN TRAINING CUSTOMER SERVICE TELEPHONE SKILLS
Deskripsi Training Customer Service Telephone Skills
Training Customer Service Telephone Skills adalah program pelatihan yang dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan agen layanan pelanggan dalam berinteraksi melalui telepon. Dalam era komunikasi digital ini, telepon tetap menjadi salah satu saluran utama dalam pelayanan pelanggan, dan pelatihan ini bertujuan untuk membantu agen agar dapat memberikan pelayanan yang efektif, efisien, dan memuaskan kepada pelanggan melalui komunikasi suara.
TUJUAN TRAINING KETERAMPILAN TELEPON LAYANAN PELANGGAN
Dengan mengikuti training keterampilan telepon layanan pelanggan mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.
OUTLINE MATERI
Materi training generating customer loyalty
- Etika Telepon
- Keterampilan Komunikasi Suara
- Mendengarkan Aktif
- Penyelesaian Masalah
- Penyelesaian Masalah
METODE
Metode pelatihan generating customer loyalty dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan keterampilan telepon layanan pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training generating customer loyalty online adalah :
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tim Layanan Pelanggan
- Pemilik Usaha
- Tim Pemasaran Digital
- Manajer E-commerce
Jadwal Pelita Training 2023
- Batch 1 : 10 – 12 Januari 2023 || 24 – 26 Januari 2023
- Batch 2 : 7 – 9 Februari 2023 || 21 – 23 Februari 2023
- Batch 3 : 6 – 8 Maret 2023 || 20 – 23 Maret 2023
- Batch 4 : 4 – 6 April 2023 || 11 – 13 April 2023
- Batch 5 : 2 – 4 Mei 2023 || 15 – 17 Mei 2023
- Batch 6 : 13 – 15 Juni 2023 || 26 – 28 Juni 2023
- Batch 7 : 4 – 6 Juli 2023 || 17 – 19 Juli 2023
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023 || 28 – 30 Agustus 2023
- Batch 9 : 12 – 14 September 2023 || 25 – 27 September 2023
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023 || 24 – 26 Oktober 2023
- Batch 11 : 7 – 9 November 2023 || 21 – 23 November 2023
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2023 || 12 – 14 Desember 2023
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Malang
- Lombok
Kisaran Investasi training konsep dan prinsip kepuasan pelanggan (customer satisfaction) onlinetraining telephone techniques online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
