Training Customer Satisfaction As A Selling Tool 2ND Batch
PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL 2ND BATCH
Deskripsi Training Customer Satisfaction As A Selling Tool 2ND Batch
Pelatihan kepuasan pelanggan sebagai alat penjualan dalam batch ke-2 adalah kelanjutan dari program sebelumnya untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan tim penjualan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Berikut adalah deskripsi tambahan materi pelatihan dalam batch ke-2:
- Pengembangan Keterampilan Komunikasi Lanjutan: Lanjutkan dengan pelatihan dalam keterampilan komunikasi yang lebih lanjut. Fokuskan pada elemen seperti komunikasi non-verbal, persuasi, presentasi yang efektif, dan negosiasi. Tim penjualan harus dapat berkomunikasi dengan jelas dan meyakinkan pelanggan tentang nilai produk atau layanan yang ditawarkan.
- Penggunaan Teknologi untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Perkenalkan kepada tim penjualan teknologi yang dapat membantu dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini dapat mencakup penggunaan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk melacak preferensi pelanggan, riwayat pembelian, dan mempersonalisasi layanan. Juga, latih tim penjualan untuk menggunakan alat-alat digital atau platform online untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih cepat dan efisien.
- Analisis Data Pelanggan: Ajarkan tim penjualan untuk menggunakan data pelanggan sebagai alat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Latih mereka untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data pelanggan. Dengan memahami pola perilaku pelanggan dan preferensi mereka, tim penjualan dapat menghadirkan solusi yang lebih relevan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
TUJUAN TRAINING KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ALAT PENJUALAN
Dengan mengikuti training kepuasan pelanggan sebagai alat penjualan mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.
OUTLINE MATERI
Materi training objection handling :
- Pemahaman Keberatan: Pelatihan harus dimulai dengan memahami berbagai jenis keberatan yang mungkin muncul selama proses penjualan. Ini dapat mencakup keberatan terkait harga, fitur produk, kompetitor, atau kekhawatiran pelanggan lainnya.
- Pengetahuan Produk yang Mendalam: Pastikan tim penjualan memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Mereka harus dapat menjelaskan manfaat, fitur, dan value proposition dengan jelas kepada pelanggan.
- Teknik Mendengarkan Aktif: Latih tim penjualan untuk mendengarkan secara aktif keberatan pelanggan dengan penuh perhatian. Ini termasuk memberikan waktu dan ruang untuk pelanggan mengemukakan kekhawatiran mereka dengan tanpa gangguan.
METODE
Metode pelatihan objection handling dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan kepuasan pelanggan sebagai alat penjualan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training objection handling online adalah :
- Tim Manajerial dan Pemimpin
- Tim Proyek dan Tim Kreatif
- Profesional Perencanaan Strategis
- Tim Pengembangan Produk dan Layanan
- Semua Individu yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Pemecahan Masalah Kreatif
Jadwal Pelita Training 2025
Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Malang
- Lombok
Kisaran Investasi training dealing with complaints and achieving excellent customer care online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
