PELATIHAN TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

Deskripsi Training Customer Satisfaction As A Selling Tool

Pelatihan kepuasan pelanggan sebagai alat penjualan adalah pendekatan yang fokus pada meningkatkan pengalaman pelanggan dan menggunakannya sebagai keuntungan strategis untuk mendorong penjualan. Tujuannya adalah melatih dan membekali tim penjualan dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

TUJUAN TRAINING KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ALAT PENJUALAN

Dengan mengikuti training kepuasan pelanggan sebagai alat penjualan   mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.

OUTLINE MATERI

Materi training objection handling :

1. Pemahaman Keberatan: Pelatihan harus dimulai dengan memahami berbagai jenis keberatan yang mungkin muncul selama proses penjualan. Ini dapat mencakup keberatan terkait harga, fitur produk, kompetitor, atau kekhawatiran pelanggan lainnya.
2. Pengetahuan Produk yang Mendalam: Pastikan tim penjualan memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Mereka harus dapat menjelaskan manfaat, fitur, dan value proposition dengan jelas kepada pelanggan.
3. Teknik Mendengarkan Aktif: Latih tim penjualan untuk mendengarkan secara aktif keberatan pelanggan dengan penuh perhatian. Ini termasuk memberikan waktu dan ruang untuk pelanggan mengemukakan kekhawatiran mereka dengan tanpa gangguan.

METODE

Metode pelatihan objection handling dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan kepuasan pelanggan sebagai alat penjualan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training objection handling online adalah :

1. Tim Manajerial dan Pemimpin
2. Tim Proyek dan Tim Kreatif
3. Profesional Perencanaan Strategis
4. Tim Pengembangan Produk dan Layanan
5. Semua Individu yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Pemecahan Masalah Kreatif
   

   Jadwal Pelita Training 2025

   Januari : 16 – 17 Januari 2025
   Februari : 13 – 14 Februari 2025
   Maret : 5 – 6 Maret 2025
   April : 24 – 25 April 2025
   Mei : 21 – 22 Mei 2025
   Juni : 11 – 12 Juni 2025
   Juli : 16 – 17 Juli 2025
   Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
   September : 17 – 18 September 2025
   Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
   November : 12 – 13 November 2025
   Desember : 17 – 18 Desember 2025

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Malang
• Lombok

Kisaran Investasi training dealing with complaints and achieving excellent customer care online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan