PELATIHAN TRAINING CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

Deskripsi Training Customer Satisfaction As A Selling Tool

Pelatihan kepuasan pelanggan sebagai alat penjualan adalah pendekatan yang fokus pada meningkatkan pengalaman pelanggan dan menggunakannya sebagai keuntungan strategis untuk mendorong penjualan. Tujuannya adalah melatih dan membekali tim penjualan dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

TUJUAN TRAINING KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ALAT PENJUALAN

Dengan mengikuti training kepuasan pelanggan sebagai alat penjualan   mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.

OUTLINE MATERI

Materi training objection handling :

1. Pemahaman Keberatan: Pelatihan harus dimulai dengan memahami berbagai jenis keberatan yang mungkin muncul selama proses penjualan. Ini dapat mencakup keberatan terkait harga, fitur produk, kompetitor, atau kekhawatiran pelanggan lainnya.
2. Pengetahuan Produk yang Mendalam: Pastikan tim penjualan memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Mereka harus dapat menjelaskan manfaat, fitur, dan value proposition dengan jelas kepada pelanggan.
3. Teknik Mendengarkan Aktif: Latih tim penjualan untuk mendengarkan secara aktif keberatan pelanggan dengan penuh perhatian. Ini termasuk memberikan waktu dan ruang untuk pelanggan mengemukakan kekhawatiran mereka dengan tanpa gangguan.

METODE

Metode pelatihan objection handling dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan kepuasan pelanggan sebagai alat penjualan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training objection handling online adalah :

1. Tim Manajerial dan Pemimpin
2. Tim Proyek dan Tim Kreatif
3. Profesional Perencanaan Strategis
4. Tim Pengembangan Produk dan Layanan
5. Semua Individu yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Pemecahan Masalah Kreatif

Jadwal Pelita Training 2023

• Batch 1 : 10 – 12 Januari 2023 || 24 – 26 Januari 2023
• Batch 2 : 7 – 9 Februari 2023 || 21 – 23 Februari 2023
• Batch 3 : 6 – 8 Maret 2023 || 20 – 23 Maret 2023
• Batch 4 : 4 – 6 April 2023 || 11 – 13 April 2023
• Batch 5 : 2 – 4 Mei 2023 || 15 – 17 Mei 2023
• Batch 6 : 13 – 15 Juni 2023 || 26 – 28 Juni 2023
• Batch 7 : 4 – 6 Juli 2023 || 17 – 19 Juli 2023
• Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023 || 28 – 30 Agustus 2023
• Batch 9 : 12 – 14 September 2023 || 25 – 27 September 2023
• Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023 || 24 – 26 Oktober 2023
• Batch 11 : 7 – 9 November 2023 || 21 – 23 November 2023
• Batch 12 : 5 – 7 Desember 2023 || 12 – 14 Desember 2023

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Malang
• Lombok

Kisaran Investasi training dealing with complaints and achieving excellent customer care online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan