Training Customer Relationship Management (Crm)
PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Deskripsi Training Customer Relationship Management (Crm)
Training Customer Relationship Management (CRM) adalah program pelatihan yang bertujuan untuk memberikan pemahaman dan keterampilan yang diperlukan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek CRM dan berfokus pada strategi, teknik, dan praktik terbaik dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
MANFAAT TRAINING
1. Memahami konsep dan prinsip Customer Relationship Management (CRM)
2. Memahami kaitan strategis CRM dengan tiga funsi binis front-liner bagian customer service, marketing (pemasaran), penjualan (selling)
3. Dapat mengembangkan dan menerapkan kunci sukses strategi pengelolaan customer
4. Mampu menerapkan strategi 4-R CRM: Relationship, Retention Referrals, Recovery
5. Memahami langkah-langkah implementasi CRM ditempat kerja, beserta faktor-faktor keberhasilannya.
OUTLINE / MATERI
1. Introduction to Customer Relationship Management (CRM)
2. Fungsi Strategis CRM
3. Designing dan Implementing CRM Strategic
METODE
Metode pelatihan designing dan implementing crm strategic dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan pengelolaan hubungan pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training designing dan implementing crm strategic online adalah :
- Tim Manajerial dan Pemimpin
- Tim Proyek dan Tim Kreatif
- Profesional Perencanaan Strategis
- Tim Pengembangan Produk dan Layanan
- Semua Individu yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Pemecahan Masalah Kreatif
Jadwal Pelita Training 2025
Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Malang
- Lombok
Kisaran Investasi training crm dan customer service excellence online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
