Training Customer Intimacy Strategy
PELATIHAN CUSTOMER INTIMACY STRATEGY
Deskripsi Training Customer Intimacy Strategy
Ditunjang dengan produk yang unggul serta pengoperasian yang baik, customer intimacy strategy merupakan strategi inovatif untuk membantu perusahaan dalam mendekatkan diri dengan pelanggannya dan merespon kebutuhan serta keinginan mereka. Hasilnya akan meningkatkan nilai
terus menerus bagi pelanggan, mencegah perginya pelanggan dan meningkatkan penjualan serta kemungkinan terciptanya bisnis baru.
TUJUAN TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UNTUK INDUSTRI PERBANKAN
Dengan mengikuti training customer relationship management (crm) untuk industri perbankan mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.
OUTLINE MATERI
Materi training identifikasi tipe dari nasabah :
1. Introduction:
* What is customer intimacy?
* Pergeseran dari traditional customer focus menjadi customer intimacy.
* Penciptaan customer value: product leadership (best product), operational excellence
* Hasil dari customer intimacy: kesetiaan pelanggan, bertahannya pelanggan dan lebih banyak
2. Pendekatan dalam customer intimacy strategy:
* Menciptakan value secara sempurna dengan menyesuaikan pada kebutuhan khusus dari pelanggan.
* Membimbing pelanggan untuk menggunakan produk dengan lebih baik (knowledge, partnership dan solution).
3. Membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.
4. Dukungan CRM (Customer Relationship Management)
5. Customer intimacy tools :
* Emotional branding
* Brand community
* Customer service & care
METODE
Metode pelatihan identifikasi tipe dari nasabah dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan customer relationship management (crm) untuk industri perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training identifikasi tipe dari nasabah online adalah :
- Tim Manajerial dan Pemimpin
- Tim Proyek dan Tim Kreatif
- Profesional Perencanaan Strategis
- Tim Pengembangan Produk dan Layanan
- Semua Individu yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Pemecahan Masalah Kreatif
Jadwal Pelita Training 2025
Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Malang
- Lombok
Kisaran Investasi training manajemen data dalam crm online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
