Training Customer Life Time Value
PELATIHAN TRAINING CUSTOMER LIFE TIME VALUE
Deskripsi Training customer life time value
Pelatihan nilai seumur hidup pelanggan (customer lifetime value/CLTV) melibatkan pengembangan model prediksi atau kerangka kerja yang memperkirakan total nilai yang akan dihasilkan oleh seorang pelanggan selama hubungannya dengan bisnis. CLTV adalah metrik yang berharga bagi bisnis karena membantu mereka memahami profitabilitas jangka panjang dari mengakuisisi dan mempertahankan pelanggan.
Proses pelatihan CLTV umumnya melibatkan langkah-langkah berikut:
- Pengumpulan Data: Mengumpulkan data relevan tentang pelanggan, sejarah pembelian mereka, demografi, dan informasi lain yang dapat membantu dalam memahami perilaku dan nilai mereka.
- Pra-pemrosesan Data: Membersihkan dan memproses data yang dikumpulkan untuk memastikan kualitas dan konsistensinya. Ini mungkin melibatkan penghapusan duplikat, penanganan nilai yang hilang, dan transformasi variabel yang diperlukan.
- Pemodelan Fitur: Membuat fitur yang bermakna dari data yang tersedia yang dapat digunakan untuk memprediksi CLTV. Fitur ini mungkin mencakup variabel seperti frekuensi pembelian, nilai pesanan rata-rata, masa kerja pelanggan, dan segmentasi pelanggan.
Manfaat Training :
1. Memahami konsep, teori dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
2. Mengertia tujuan mengukur CLV
3. Mampu memahami dan memilih variable-variable dalam perhitungan CLV
4. Memiliki kemampuan menghitung dan menganalisis CLV
5. Mampu menggunakan CLV dalam kepentingan bisnis
OUTLINE / MATERI
1. Introduction
Konsep dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV) Secara Umum
Tujuan Customer Lifetime Value (CLV)
Goal & Benefit Implementation CLV
2. Persyaratan Kompetensi Dasar Pendukung CLV
Memahami Konsep, Teori dan Prinsip Marketing, Sales & Service Management
Customer Relationship Management (CRM)
Metode Pemodelan Dasar Matematika dan Statisika
Basic Information Communication Technology (ICT)
3. Konsep, Teori dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
Sejarah dan Latarbelakang CLV
Teori Dasar CLV
Konsep Customer Value
Konsep Customer Lifetime
Konsep & Prinsip Customer Lifetime Value
4. Measuring Customer Lifetime Value (CLV)
Variable CLV
Penentuan dan Pemilihan Variable CLV
Perhitungan-Perhitungan Mendapatkan Customer
Metode Perhitungan CLV
Cara Mengukur Profitabilias Pelanggan
5. Pemanfaatan Data Customer Lifetime Value (CLV)
Pemanfaatan CLV dalam Marketing Strategic & Analysis:
Segmentation, Targeting & Positioning
Pemanfaatan CLV Marketing Planning
Pemanfaatan CLV Sales Management
Pemanfaatan CLV Customer Relationship Management (CRM) Dalam
METODE
Metode pelatihan memiliki kemampuan menghitung dan menganalisis clv dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan keterampilan menjual fokus pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training prospecting and contacting online adalah :
- Tim Manajerial dan Pemimpin
- Tim Proyek dan Tim Kreatif
- Profesional Perencanaan Strategis
- Tim Pengembangan Produk dan Layanan
- Semua Individu yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Pemecahan Masalah Kreatif
Jadwal Pelita Training 2025
Januari : 16 – 17 Januari 2025
Februari : 13 – 14 Februari 2025
Maret : 5 – 6 Maret 2025
April : 24 – 25 April 2025
Mei : 21 – 22 Mei 2025
Juni : 11 – 12 Juni 2025
Juli : 16 – 17 Juli 2025
Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
September : 17 – 18 September 2025
Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
November : 12 – 13 November 2025
Desember : 17 – 18 Desember 2025
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Malang
- Lombok
Kisaran Investasi training konsep, teori dan prinsip customer lifetime value (clv) online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
