PELATIHAN HANDLING DIFFICULT PERSON HOW TO DEAL WORK AND TALK WITH THEM

Deskripsi Training Handling Difficult Person How To Deal Work And Tallk With Them

Pelatihan ini ditujukan untuk membantu peserta mengatasi tantangan dalam berinteraksi dengan orang-orang yang sulit atau menantang di lingkungan kerja. Peserta akan belajar keterampilan dan strategi komunikasi efektif untuk berurusan dengan orang-orang yang memiliki sikap negatif, perilaku konfrontasional, atau sulit untuk diajak bekerja sama. Tujuan dari pelatihan ini adalah membantu peserta menghadapi situasi ini dengan lebih percaya diri dan mengurangi stres yang mungkin muncul akibat interaksi yang sulit.

TUJUAN TRAINING HANDLING DIFFICULT PERSON HOW TO DEAL WORK AND TALK WITH THEM

Dengan mengikuti Training Handling Difficult Person How To Deal Work And Tallk With Them mengenai Training Handling Difficult Person How To Deal Work And Tallk With Them dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.

OUTLINE MATERI

Materi Training Handling Difficult Person How To Deal Work And Tallk With Them:

1. Mengidentifikasi Tipe-tipe Orang Sulit:
   • Mengenali berbagai jenis perilaku dan sikap yang dapat dianggap sulit.
   • Memahami penyebab di balik perilaku mereka dan bagaimana hal itu dapat mempengaruhi dinamika kerja.
2. Strategi untuk Mengatasi Orang Sulit:
   • Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif untuk menangani situasi dengan orang yang sulit.
   • Belajar cara tetap tenang dan profesional dalam menghadapi konfrontasi.
3. Pendekatan Asertif dalam Berkomunikasi:
   • Mempelajari pendekatan asertif untuk menyampaikan kekhawatiran atau masalah dengan jelas dan tegas.
   • Bagaimana menghargai hak dan batas pribadi tanpa mengabaikan hak orang lain.
4. Strategi untuk Membangun Empati dan Memahami Perspektif Orang Lain:
   • Memahami pentingnya empati dalam berinteraksi dengan orang yang sulit.
   • Belajar cara melihat situasi dari perspektif orang lain untuk mencari solusi yang saling menguntungkan.
5. Penanganan Konflik dan Kritik dengan Bijaksana:
   • Cara menghadapi konflik dengan tenang dan konstruktif.
   • Strategi untuk menerima dan memberikan kritik dengan bijaksana.
6. Mengatasi Stres dan Emosi dalam Interaksi dengan Orang Sulit:
   • Cara mengelola stres dan emosi yang mungkin muncul saat berhadapan dengan orang yang sulit.
   • Strategi untuk tetap tenang dan berfokus dalam situasi yang menantang.
7. Studi Kasus dan Latihan Peran:
   • Menggunakan studi kasus dan latihan peran untuk mempraktikkan keterampilan dalam menghadapi orang yang sulit secara realistis.

METODE

Metode pelatihan communication crisis  dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan menangani keluhan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan utama  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti Training Handling Difficult Person How To Deal Work And Tallk With Them adalah :

1. 1. Managers and Supervisors: Manajer dan supervisor yang bertanggung jawab atas mengelola tim kerja dan ingin belajar cara menghadapi karyawan yang memiliki sikap atau perilaku sulit.
   2. Human Resources Professionals: Profesional HR yang ingin meningkatkan keterampilan dalam menangani konflik antar karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis.
   3. Customer Service Representatives: Para perwakilan layanan pelanggan yang sering berinteraksi dengan pelanggan yang mungkin memiliki keluhan atau perilaku sulit.
   4. Team Leaders and Project Managers: Pemimpin tim dan manajer proyek yang ingin memahami cara menghadapi tantangan dalam mengelola anggota tim yang sulit.
   5. Sales and Marketing Professionals: Profesional penjualan dan pemasaran yang ingin belajar cara berkomunikasi secara efektif dengan klien atau prospek yang mungkin memiliki sikap yang menantang.
   6. Business Owners and Entrepreneurs: Pemilik bisnis dan wirausahawan yang ingin meningkatkan keterampilan dalam menghadapi karyawan, pelanggan, atau rekan bisnis yang sulit.
   7. Teachers and Educators: Guru dan pendidik yang ingin belajar cara menghadapi siswa atau rekan kerja yang memiliki perilaku sulit dalam lingkungan pendidikan.
   8. Healthcare Professionals: Profesional kesehatan seperti dokter, perawat, atau tenaga medis yang ingin meningkatkan keterampilan dalam berinteraksi dengan pasien atau rekan kerja yang mungkin memiliki sikap yang menantang.
   9. Nonprofit and Government Employees: Individu yang bekerja di organisasi nirlaba atau pemerintah dan ingin belajar cara menghadapi tantangan dalam berkomunikasi dengan rekan kerja atau pemangku kepentingan yang sulit.
   10. Individuals Seeking Personal Growth: Siapa pun yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan mengatasi tantangan dalam berinteraksi dengan orang-orang yang sulit, baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional.

Jadwal Pelita Training 2023

• Batch 1 : 10 – 12 Januari 2023 || 24 – 26 Januari 2023
• Batch 2 : 7 – 9 Februari 2023 || 21 – 23 Februari 2023
• Batch 3 : 6 – 8 Maret 2023 || 20 – 23 Maret 2023
• Batch 4 : 4 – 6 April 2023 || 11 – 13 April 2023
• Batch 5 : 2 – 4 Mei 2023 || 15 – 17 Mei 2023
• Batch 6 : 13 – 15 Juni 2023 || 26 – 28 Juni 2023
• Batch 7 : 4 – 6 Juli 2023 || 17 – 19 Juli 2023
• Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023 || 28 – 30 Agustus 2023
• Batch 9 : 12 – 14 September 2023 || 25 – 27 September 2023
• Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023 || 24 – 26 Oktober 2023
• Batch 11 : 7 – 9 November 2023 || 21 – 23 November 2023
• Batch 12 : 5 – 7 Desember 2023 || 12 – 14 Desember 2023

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Malang
• Lombok

Kisaran Investasi training empathy building online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instansi yang sama pun, akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.