Training Effective Handling Complaint
PELATIHAN EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT
Deskripsi Training effective handling complaint
Pelatihan efektif dalam penanganan keluhan bertujuan untuk memberikan peserta dengan keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk mengelola keluhan pelanggan atau klien dengan profesionalisme dan kepuasan yang tinggi.
TUJUAN TRAINING KELUHAN PENANGANAN YANG EFEKTIF
Dengan mengikuti training keluhan penanganan yang efektif mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.
OUTLINE MATERI
Materi training menangani pelanggan yang kecewa dan marah :
- Komunikasi Efektif
- Pendekatan Empati
- Manajemen Emosi Pribadi
- Pemahaman emosi Pelanggan
- Membangun Hubungan dan Meningkatkan Layanan Pelanggan
METODE
Metode pelatihan menangani pelanggan yang kecewa dan marah dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan keluhan penanganan yang efektif ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training menangani pelanggan yang kecewa dan marah online adalah :
- Manajer dan Pemimpin
- Profesional SDM dan HR
- Analis Bisnis dan Konsultan
- Pengusaha dan Pemilik Usaha
- Mahasiswa dan Akademisi
Jadwal Pelita Training 2023
- Batch 1 : 10 – 12 Januari 2023 || 24 – 26 Januari 2023
- Batch 2 : 7 – 9 Februari 2023 || 21 – 23 Februari 2023
- Batch 3 : 6 – 8 Maret 2023 || 20 – 23 Maret 2023
- Batch 4 : 4 – 6 April 2023 || 11 – 13 April 2023
- Batch 5 : 2 – 4 Mei 2023 || 15 – 17 Mei 2023
- Batch 6 : 13 – 15 Juni 2023 || 26 – 28 Juni 2023
- Batch 7 : 4 – 6 Juli 2023 || 17 – 19 Juli 2023
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023 || 28 – 30 Agustus 2023
- Batch 9 : 12 – 14 September 2023 || 25 – 27 September 2023
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023 || 24 – 26 Oktober 2023
- Batch 11 : 7 – 9 November 2023 || 21 – 23 November 2023
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2023 || 12 – 14 Desember 2023
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Malang
- Lombok
Kisaran Investasi training mengenal jenis keluhan pelanggan online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
