PELATIHAN EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT

Deskripsi Training effective handling complaint

Pelatihan efektif dalam penanganan keluhan bertujuan untuk memberikan peserta dengan keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk mengelola keluhan pelanggan atau klien dengan profesionalisme dan kepuasan yang tinggi.

TUJUAN TRAINING KELUHAN PENANGANAN YANG EFEKTIF

Dengan mengikuti training keluhan penanganan yang efektif mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.

OUTLINE MATERI

Materi training menangani pelanggan yang kecewa dan marah :

1. Komunikasi Efektif
2. Pendekatan Empati
3. Manajemen Emosi Pribadi
4. Pemahaman emosi Pelanggan
5. Membangun Hubungan dan Meningkatkan Layanan Pelanggan

METODE

Metode pelatihan menangani pelanggan yang kecewa dan marah  dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan keluhan penanganan yang efektif   ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training menangani pelanggan yang kecewa dan marah online  adalah :

1. Manajer dan Pemimpin
2. Profesional SDM dan HR
3. Analis Bisnis dan Konsultan
4. Pengusaha dan Pemilik Usaha
5. Mahasiswa dan Akademisi
   

   Jadwal Pelita Training 2025

   Januari : 16 – 17 Januari 2025
   Februari : 13 – 14 Februari 2025
   Maret : 5 – 6 Maret 2025
   April : 24 – 25 April 2025
   Mei : 21 – 22 Mei 2025
   Juni : 11 – 12 Juni 2025
   Juli : 16 – 17 Juli 2025
   Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
   September : 17 – 18 September 2025
   Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
   November : 12 – 13 November 2025
   Desember : 17 – 18 Desember 2025

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Malang
• Lombok

Kisaran Investasi training mengenal jenis keluhan pelanggan online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan