PELATIHAN DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE

Deskripsi Training dynamic service excellence

Training “Keunggulan Pelayanan Dinamis” adalah program pelatihan yang bertujuan untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan peserta dalam memberikan pelayanan yang unggul dan dinamis kepada pelanggan. Pelatihan ini akan membantu peserta memahami pentingnya pelayanan berkualitas tinggi, mengenali kebutuhan pelanggan, dan meningkatkan interaksi yang positif dengan mereka.

TUJUAN TRAINING KEUNGGULAN LAYANAN DINAMIS

Dengan mengikuti training keunggulan layanan dinamis  mengenai training perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang perencanaan & pengendalian anggaran perusahaan.

OUTLINE MATERI

Materi training pemahaman akan dimensi dari service quality :

1. Pemahaman tentang Keunggulan Pelayanan: Peserta akan memahami konsep keunggulan pelayanan dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan. Mereka akan belajar mengenai karakteristik pelayanan yang unggul dan bagaimana menerapkannya dalam konteks organisasi mereka.
2. Memahami Kebutuhan Pelanggan: Peserta akan belajar tentang pentingnya memahami kebutuhan dan harapan pelanggan. Mereka akan mempelajari teknik untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mendengarkan dengan empati, dan memberikan solusi yang sesuai.
3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan: Peserta akan diperkenalkan dengan keterampilan komunikasi yang efektif dalam konteks pelayanan. Mereka akan belajar tentang komunikasi verbal dan non-verbal, mengelola konflik, dan memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dimengerti kepada pelanggan.

METODE

Metode pelatihan pemahaman akan dimensi dari service quality  dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR

Instruktur yang mengajar pelatihan keunggulan layanan dinamis  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perilaku individu dalam organisasi baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training pemahaman akan dimensi dari service quality online adalah :

1. Karyawan Perusahaan
2. Profesional Pemasaran
3. Mahasiswa dan Peneliti
4. Pemilik Usaha dan Pengusaha
5. Manajer dan Staf Layanan Pelanggan
   

   Jadwal Pelita Training 2025

   Januari : 16 – 17 Januari 2025
   Februari : 13 – 14 Februari 2025
   Maret : 5 – 6 Maret 2025
   April : 24 – 25 April 2025
   Mei : 21 – 22 Mei 2025
   Juni : 11 – 12 Juni 2025
   Juli : 16 – 17 Juli 2025
   Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
   September : 17 – 18 September 2025
   Oktober : 8 – 9 Oktober 2025
   November : 12 – 13 November 2025
   Desember : 17 – 18 Desember 2025

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya
• Malang
• Lombok

Kisaran Investasi training sikap dan penampilan yang professional online Rp 5.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan