TRAINING PENAGIHAN PIUTANG

1. Pengertian dan Deskripsi Training Penagihan Piutang

Training Penagihan Piutang merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola dan melakukan penagihan piutang secara efektif, profesional, serta sesuai dengan etika bisnis yang berlaku. Piutang merupakan salah satu aset penting perusahaan yang harus dikelola dengan baik agar arus kas tetap sehat dan operasional perusahaan dapat berjalan secara optimal. Dalam praktiknya, keterlambatan pembayaran dari pelanggan sering menjadi tantangan yang dapat mempengaruhi kondisi keuangan perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini membahas berbagai strategi pengelolaan piutang, teknik komunikasi penagihan, negosiasi pembayaran, pengendalian risiko kredit, penyelesaian piutang bermasalah, hingga penyusunan prosedur penagihan yang efektif. Peserta juga akan mempelajari cara membangun hubungan yang baik dengan pelanggan selama proses penagihan, sehingga tujuan memperoleh pembayaran dapat tercapai tanpa merusak hubungan bisnis jangka panjang. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan, mempercepat perputaran kas, serta meminimalkan risiko piutang tak tertagih.

2. Tujuan dan Manfaat Mengikuti Training Penagihan Piutang

1. Memahami konsep dasar manajemen piutang dan proses penagihan.
2. Meningkatkan kemampuan dalam mengelola piutang perusahaan secara efektif.
3. Menguasai teknik komunikasi yang efektif dalam proses penagihan.
4. Memahami strategi negosiasi untuk mempercepat pembayaran pelanggan.
5. Meningkatkan kemampuan dalam menangani pelanggan yang menunggak pembayaran.
6. Memahami teknik pengendalian risiko kredit dan piutang bermasalah.
7. Mengembangkan kemampuan dalam menyusun prosedur penagihan yang sistematis.
8. Meningkatkan efektivitas pengelolaan arus kas perusahaan melalui percepatan penagihan.
9. Memahami aspek hukum dan etika dalam kegiatan penagihan piutang.
10. Meningkatkan profesionalisme dan kompetensi peserta dalam pengelolaan kredit dan piutang.

3. Outline Materi Pelatihan Penagihan Piutang

1. Dasar-Dasar Manajemen Piutang

1.1 Pengertian piutang dan siklus kredit
1.2 Peran piutang dalam keuangan perusahaan
1.3 Jenis-jenis piutang usaha
1.4 Risiko dalam pengelolaan piutang

2. Kebijakan Kredit dan Pengelolaan Piutang

2.1 Kebijakan pemberian kredit pelanggan
2.2 Analisis kelayakan kredit
2.3 Penetapan limit kredit
2.4 Monitoring umur piutang (aging schedule)
2.5 Pengendalian risiko piutang

3. Strategi Penagihan Piutang

3.1 Tahapan proses penagihan
3.2 Penyusunan jadwal penagihan
3.3 Teknik follow up pembayaran
3.4 Strategi percepatan pembayaran pelanggan
3.5 Pengelolaan akun pelanggan bermasalah

4. Teknik Komunikasi dalam Penagihan

4.1 Prinsip komunikasi efektif
4.2 Teknik komunikasi melalui telepon
4.3 Penagihan melalui surat dan email
4.4 Teknik membangun hubungan dengan pelanggan
4.5 Menjaga profesionalisme dalam proses penagihan

5. Teknik Negosiasi Pembayaran

5.1 Dasar-dasar negosiasi penagihan
5.2 Strategi menghadapi keberatan pelanggan
5.3 Penyusunan kesepakatan pembayaran
5.4 Restrukturisasi pembayaran piutang
5.5 Studi kasus negosiasi piutang

6. Penanganan Piutang Bermasalah

6.1 Identifikasi piutang bermasalah
6.2 Strategi collection account
6.3 Teknik penanganan pelanggan sulit
6.4 Penyelesaian sengketa pembayaran
6.5 Recovery piutang macet

7. Aspek Hukum dan Etika Penagihan

7.1 Dasar hukum piutang dan kredit
7.2 Hak dan kewajiban kreditur serta debitur
7.3 Etika dalam kegiatan penagihan
7.4 Dokumentasi dan bukti penagihan
7.5 Penyelesaian hukum piutang bermasalah

8. Pengukuran Kinerja Penagihan

8.1 Key Performance Indicator (KPI) collection
8.2 Days Sales Outstanding (DSO)
8.3 Analisis efektivitas penagihan
8.4 Evaluasi performa tim collection
8.5 Continuous improvement proses penagihan

9. Pengelolaan Arus Kas dan Piutang

9.1 Hubungan piutang dengan cash flow
9.2 Strategi optimalisasi cash flow
9.3 Forecasting penerimaan piutang
9.4 Pengendalian piutang jangka panjang
9.5 Pelaporan manajemen piutang

4. Siapa Saja Peserta yang Membutuhkan Training Penagihan Piutang

Peserta yang membutuhkan Training Penagihan Piutang :

1. Staf collection yang bertanggung jawab melakukan penagihan piutang.
2. Credit Control Officer yang mengelola risiko kredit pelanggan.
3. Staf accounting yang menangani administrasi piutang perusahaan.
4. Finance Officer yang bertanggung jawab terhadap arus kas perusahaan.
5. Supervisor dan Manager Collection.
6. Credit Analyst yang melakukan analisis kredit pelanggan.
7. Customer Service yang berhubungan dengan penyelesaian tagihan pelanggan.
8. Pemilik usaha dan pengelola bisnis yang ingin meningkatkan efektivitas penagihan.
9. Profesional yang terlibat dalam pengelolaan kredit dan piutang perusahaan.
10. Siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan dalam pengelolaan dan penagihan piutang secara profesional.

5. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Pelatihan Penagihan Piutang

5.1. Tempat Pelatihan Training Penagihan Piutang

Untuk Anda yang memilih Public Training, kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar di Indonesia maupun luar negeri. Beberapa di antaranya adalah Palembang, Lampung, Batam, Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Magelang, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Manado, hingga Jayapura. Bahkan, kami juga telah membuka kelas di Malaysia, Singapura, Thailand, dan Hongkong.

Kenyamanan dan fokus peserta menjadi prioritas kami. Karena itu, seluruh sesi pelatihan dilaksanakan di hotel berbintang minimal bintang 3, bekerja sama dengan jaringan hotel ternama seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, dan PHM Hospitality. Dengan suasana pelatihan yang nyaman, peserta dapat lebih maksimal menyerap materi dari trainer berpengalaman.

Bagi perusahaan atau instansi yang menginginkan program lebih eksklusif, tersedia pilihan Inhouse Training. Tim kami siap datang ke lokasi Anda di seluruh Indonesia, dengan biaya yang fleksibel sesuai anggaran, jumlah peserta, durasi, serta lokasi pelatihan.

5.2. Waktu Pelaksanaan Training Penagihan Piutang

Program sertifikasi ini dirancang agar efisien sekaligus efektif. Pelatihan biasanya berlangsung selama 2 hari penuh, masing-masing 8 jam per hari, baik untuk sesi tatap muka maupun online. Namun, jadwal tetap fleksibel—bisa menyesuaikan kebutuhan dan ketersediaan peserta. Untuk kemudahan, kami juga menyediakan pilihan tanggal pelaksanaan setiap minggu.

Dengan format yang terstruktur, trainer yang profesional, serta lokasi yang representatif, sertifikasi ini menjadi langkah tepat untuk meningkatkan kompetensi, kredibilitas, dan peluang karir Anda di dunia kerja.

Kami juga memahami bahwa setiap peserta maupun perusahaan memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, kami menyediakan fleksibilitas penjadwalan. Peserta dapat memilih dari jadwal reguler yang tersedia setiap minggu, atau mengajukan request khusus untuk penyesuaian tanggal maupun durasi pelatihan. Baik dalam bentuk Public Training maupun Inhouse Training, kami siap memfasilitasi agar pelatihan berjalan sesuai kebutuhan Anda, sehingga pembelajaran tetap efektif, nyaman, dan memberikan hasil maksimal.

6. Jenis Pelatihan Penagihan Piutang

Untuk memudahkan peserta, program Training Penagihan Piutang kami hadir dalam berbagai pilihan yang fleksibel. Ada dua jenis layanan utama yang bisa Anda pilih, yaitu Public Training dan Inhouse Training. Dari masing-masing layanan tersebut, tersedia pula dua metode pelatihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan:

6.1. Tatap Muka (In-Class Training)

Peserta mengikuti pelatihan langsung bersama trainer dalam satu ruangan. Kelebihan metode ini adalah interaksi yang lebih intens, diskusi lebih mendalam, serta suasana belajar yang kondusif. Seluruh pelatihan tatap muka kami selenggarakan dengan SOP terbaik, sehingga peserta tetap merasa aman dan nyaman.

6.2. Daring (Online Training)

Bagi peserta yang ingin lebih praktis, tersedia metode pelatihan secara online melalui platform Zoom Meeting. Dengan metode ini, peserta tetap bisa berinteraksi langsung dengan trainer, tanpa perlu datang ke lokasi. Dengan kombinasi tersebut, Anda memiliki 4 pilihan jenis pelatihan:

1. Public Training Tatap Muka
2. Public Training Daring (Online)
3. Inhouse Training Tatap Muka
4. Inhouse Training Daring (Online)

Fleksibilitas ini memungkinkan Anda memilih format yang paling sesuai dengan waktu, kebutuhan, dan kenyamanan, tanpa mengurangi kualitas pembelajaran maupun hasil sertifikasi.

7. Metode Pelatihan Pelita Training 

Agar proses pelatihan berjalan interaktif, menyenangkan, dan mudah dipahami, program Training Penagihan Piutang ini kami dirancang dengan berbagai metode pembelajaran yang variatif. Setiap metode memiliki tujuan dan manfaat yang saling melengkapi, sehingga peserta bisa mendapatkan pengalaman belajar yang maksimal. Berikut penjelasannya:

1. Diskusi
   Peserta diajak untuk aktif bertukar pikiran dan pengalaman. Dengan diskusi, peserta tidak hanya menerima materi, tetapi juga dapat belajar dari perspektif orang lain.
2. Coaching
   Trainer memberikan arahan dan bimbingan personal untuk membantu peserta menemukan solusi atas tantangan yang dihadapi, sekaligus mengembangkan keterampilan kepemimpinan sebagai seorang profesional.
3. Presentasi
   Peserta dilatih untuk menyampaikan ide atau informasi secara jelas dan percaya diri. Keterampilan ini sangat penting bagi peserta saat memimpin sebuah tim dan berinteraksi dengan banyak orang.
4. Tanya Jawab
   Sesi interaktif ini memberi kesempatan peserta mendiskusikan materi yang belum dipahami, sehingga pembelajaran menjadi lebih mendalam dan relevan dengan kebutuhan.
5. Brainstorming
   Peserta dilibatkan dalam kegiatan pemecahan masalah secara kreatif, mencari ide-ide baru, serta menemukan solusi praktis yang bisa diterapkan dalam dunia kerja nyata.
6. Ice Breaking
   Untuk menjaga semangat dan konsentrasi, trainer menyelipkan aktivitas ringan yang menyegarkan suasana. Metode ini membuat suasana pelatihan lebih cair, energik, dan menyenangkan.
7. Studi Kasus
   Peserta diberikan contoh nyata dari situasi yang sering dihadapi seorang Profesional di tiap bidang terkait. Dari sini, peserta dilatih untuk menganalisis masalah, mengambil keputusan, dan menerapkan strategi yang tepat.

Dengan kombinasi metode pembelajaran tersebut, setiap peserta akan mendapatkan pengalaman belajar yang aktif, praktis, dan aplikatif, sehingga siap menjadi seorang yang profesional dan kompeten.

8. Instruktur Pemateri Pelatihan

8.1. Belajar Langsung dari Praktisi Berpengalaman

Pelatihan ini dibawakan oleh trainer profesional dan praktisi berpengalaman yang telah lama berkecimpung di dunia training dan sertifikasi. Dengan jam terbang tinggi, mereka tidak hanya menguasai teori, tetapi juga memahami kondisi nyata di lapangan.

8.2. Materi yang Relevan dan Aplikatif

Setiap pemateri menghadirkan pembelajaran yang praktis, penuh insight, dan langsung dapat diterapkan. Peserta akan mendapatkan tips, strategi, hingga best practice yang terbukti sukses di dunia kerja.

8.3. Pendekatan Personal & Interaktif

Para pemateri tidak hanya “mengajar”, tetapi juga menjadi coach dan mentor yang siap membimbing peserta. Melalui diskusi, studi kasus, hingga simulasi nyata, peserta akan dilatih untuk berpikir kritis, percaya diri, dan siap menghadapi tantangan sebagai seorang praktisi profesional

8.4. Dibimbing oleh Ahli yang Kredibel

Dengan latar belakang akademis dan pengalaman profesional yang mumpuni, pemateri kami menjamin proses pembelajaran yang bermutu, inspiratif, dan menyenangkan.

9. Investasi Pelatihan Pelita Training

Mengikuti program Training dan Pelatihan Penagihan Piutang adalah sebuah investasi berharga untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karir di dunia profesional. Besaran biaya pelatihan tentu dapat menyesuaikan dengan beberapa faktor, seperti durasi pelatihan, jumlah peserta, metode yang dipilih, serta lokasi penyelenggaraan. Berikut adalah gambaran umum anggaran investasi pelatihan:

9.1. Pelatihan di Dalam Negeri

1. Metode Tatap Muka

• Public Training: mulai dari Rp 4.500.000 – 9.200.000
• Inhouse Training: mulai dari Rp 1.200.000 per peserta

2. Metode Daring (Online Training)

• Public Training: mulai dari Rp. 3.750.000
• Inhouse Training: mulai dari Rp 550.000 per peserta

9.2. Pelatihan di Luar Negeri

• Malaysia & Thailand: mulai dari Rp 17.000.000
• Singapura: mulai dari Rp. 18.000.000
• Hongkong: mulai dari Rp 25.000.000

Selain itu, kami juga membuka peluang penyelenggaraan pelatihan di berbagai negara lain seperti Belanda, Jepang, Korea Selatan, Amerika Serikat, Inggris, Spanyol, dan destinasi internasional lainnya.

10. Fasilitas Pelatihan Pelita Training 

PT Pelita Dewantara Educare menyediakan Fasilitas Lengkap Training  yang dirancang untuk memberikan pengalaman belajar yang nyaman, profesional, dan berkesan. Setiap peserta dapat memilih layanan sesuai kebutuhan, baik Public Training maupun Private Training (tatap muka), dengan fleksibilitas penyesuaian bagi individu, instansi, maupun perusahaan.

Selama pelatihan, peserta akan mendapatkan berbagai fasilitas eksklusif, antara lain:

1. 2x Coffee Break + 1 Lunch setiap hari untuk menjaga energi dan konsentrasi.
2. 2 Hari Pelatihan intensif dengan materi aplikatif dan berbobot.
3. Bimbingan langsung dari Expert Trainer berpengalaman di bidangnya masing-masing.
4. Sertifikat resmi pelatihan sebagai bukti kompetensi profesional.
5. Perlengkapan pelatihan (ATK) untuk mendukung kegiatan belajar.
6. Backpack eksklusif yang nyaman dan stylish.
7. Modul pelatihan lengkap (hardcopy & soft copy) agar mudah dipelajari kembali.
8. Souvenir menarik sebagai kenang-kenangan berharga.
9. Dokumentasi kegiatan (hardcopy & soft copy) sebagai arsip dan portofolio peserta.
10. Transportasi selama pelatihan jika dibutuhkan, khusus untuk mendukung mobilitas dengan lebih nyaman.

Dengan fasilitas yang lengkap ini, kami memastikan peserta tidak hanya mendapatkan pengetahuan dan keterampilan praktis, tetapi juga pengalaman berharga yang menunjang perjalanan karier sebagai Karyawan Penagihan Piutang Profesional.

11. Informasi Pendaftaran Training 

Segera ambil kesempatan untuk meningkatkan kompetensi Anda sebagai Karyawan Profesional yang berpengalaman. Dapatkan informasi detail mengenai biaya, jadwal, dan paket pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Hubungi segera Tim Marketing PT Pelita Dewantara Educare di 0812-1115-1138 dan tingkatkan peluang karir terbaik Anda sekarang juga.