TRAINING COLLECTION INSURANCE

1. Pengertian dan Deskripsi Training Collection Insurance

Training Collection Insurance adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam mengelola proses penagihan dan pengelolaan klaim asuransi secara efektif dan profesional. Pelatihan ini membahas strategi, teknik, serta prosedur penagihan premi maupun klaim asuransi agar dapat berjalan sesuai ketentuan hukum dan etika bisnis yang berlaku. Selain itu, peserta juga akan mempelajari cara membangun komunikasi yang baik dengan nasabah, memahami kebijakan underwriting, serta mengantisipasi risiko gagal bayar atau keterlambatan pembayaran. Melalui training ini, diharapkan peserta mampu mengoptimalkan proses collection, meningkatkan tingkat kepatuhan pelanggan, serta menjaga kesehatan keuangan perusahaan asuransi secara keseluruhan.

2. Tujuan dan Manfaat Mengikuti Training Collection Insurance

1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang konsep dasar dan pentingnya proses collection dalam industri asuransi.
2. Membekali peserta dengan kemampuan untuk melakukan penagihan premi dan klaim asuransi secara efektif, efisien, dan profesional.
3. Mengajarkan strategi komunikasi yang tepat dalam menghadapi nasabah untuk menghindari konflik saat proses penagihan.
4. Meningkatkan keterampilan dalam mengelola administrasi penagihan dan dokumentasi klaim sesuai prosedur perusahaan dan regulasi yang berlaku.
5. Meminimalkan risiko gagal bayar melalui analisis dan pemantauan terhadap data pelanggan serta kebijakan pembayaran.
6. Membantu peserta memahami aspek hukum dan etika dalam proses penagihan asuransi agar terhindar dari pelanggaran atau sengketa.
7. Mendorong terciptanya sistem kerja yang lebih tertib dan transparan dalam pengelolaan piutang asuransi.
8. Meningkatkan kemampuan negosiasi dan pendekatan persuasif dalam menyelesaikan kasus keterlambatan pembayaran premi.
9. Mendukung peningkatan arus kas perusahaan dengan mempercepat proses penagihan dan mengurangi tunggakan premi.
10. Membangun profesionalisme dan kepercayaan diri peserta dalam menjalankan fungsi collection sebagai bagian penting dari keberlangsungan bisnis asuransi.

3. Outline Materi Pelatihan Collection Insurance 

1. Pendahuluan dan Konsep Dasar Collection Insurance
2. 1. • Pengertian dan ruang lingkup collection insurance
      • Peran penting fungsi penagihan dalam bisnis asuransi
      • Hubungan antara collection, klaim, dan keuangan perusahaan

2. Proses dan Mekanisme Penagihan Premi Asuransi

1. 1. • Jenis-jenis premi dan waktu penagihan
      • Prosedur administrasi dan dokumentasi penagihan
      • Sistem dan alat bantu dalam pengelolaan collection

3. Manajemen Klaim dan Pengelolaan Pembayaran

1. 1. • Alur klaim asuransi dari pengajuan hingga pembayaran
      • Koordinasi antara tim penagihan dan tim klaim
      • Penanganan keterlambatan atau gagal bayar klaim

4. Strategi dan Teknik Penagihan Efektif

1. 1. • Pendekatan persuasif dan negosiasi dengan nasabah
      • Etika dan komunikasi dalam proses penagihan
      • Studi kasus penagihan premi bermasalah

5. Analisis Risiko dan Pengendalian Tunggakan Premi

1. 1. • Identifikasi dan klasifikasi risiko gagal bayar
      • Teknik monitoring dan evaluasi collection performance
      • Strategi pencegahan tunggakan dan bad debt

6. Aspek Hukum dan Kepatuhan dalam Collection Insurance

1. 1. • Regulasi dan peraturan OJK terkait penagihan asuransi
      • Perlindungan konsumen dan tanggung jawab perusahaan
      • Penanganan sengketa atau komplain dari nasabah

7. Penggunaan Teknologi dalam Proses Collection

1. 1. • Digitalisasi dan otomatisasi penagihan
      • Pemanfaatan data analytics untuk prediksi risiko pembayaran
      • Sistem informasi dan reporting dashboard

8. Simulasi dan Studi Kasus Lapangan

1. 1. • Simulasi proses penagihan dan komunikasi dengan nasabah
      • Analisis kasus gagal bayar dan strategi penyelesaian
      • Evaluasi hasil pembelajaran dan rencana tindak lanjut

9. Penutup dan Evaluasi Pelatihan

1. 1. • Ringkasan materi utama
      • Umpan balik peserta
      • Rencana penerapan hasil pelatihan di lingkungan kerja.

4. Siapa Saja Peserta yang Membutuhkan Pelatihan Collection Insurance

Peserta yang membutuhkan pelatihan Collection Insurance :

1. Staf dan petugas bagian penagihan (collection officer) di perusahaan asuransi.
2. Staf keuangan dan akuntansi yang terlibat dalam pengelolaan premi dan klaim asuransi.
3. Petugas administrasi dan customer service yang menangani komunikasi dengan nasabah terkait pembayaran.
4. Supervisor atau manajer bidang keuangan, klaim, dan collection di perusahaan asuransi.
5. Agen dan tenaga pemasaran asuransi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dalam proses pembayaran premi.
6. Pegawai baru di bagian credit control atau account receivable perusahaan asuransi.
7. Konsultan keuangan atau auditor internal yang ingin memahami proses penagihan dan pengelolaan piutang asuransi.
8. Pengelola lembaga keuangan atau koperasi yang bekerja sama dengan perusahaan asuransi.
9. Pihak manajemen perusahaan asuransi yang ingin meningkatkan efektivitas sistem penagihan internal.
10. Siapa pun yang ingin memperdalam pengetahuan dan keterampilan dalam bidang pengelolaan penagihan serta risiko keuangan di industri asuransi.

5. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Pelatihan Collection Insurance

5.1. Tempat Pelatihan Training Collection Insurance

Untuk Anda yang memilih Public Training, kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar di Indonesia maupun luar negeri. Beberapa di antaranya adalah Palembang, Lampung, Batam, Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Magelang, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Manado, hingga Jayapura. Bahkan, kami juga telah membuka kelas di Malaysia, Singapura, Thailand, dan Hongkong.

Kenyamanan dan fokus peserta menjadi prioritas kami. Karena itu, seluruh sesi pelatihan dilaksanakan di hotel berbintang minimal bintang 3, bekerja sama dengan jaringan hotel ternama seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, dan PHM Hospitality. Dengan suasana pelatihan yang nyaman, peserta dapat lebih maksimal menyerap materi dari trainer berpengalaman.

Bagi perusahaan atau instansi yang menginginkan program lebih eksklusif, tersedia pilihan Inhouse Training. Tim kami siap datang ke lokasi Anda di seluruh Indonesia, dengan biaya yang fleksibel sesuai anggaran, jumlah peserta, durasi, serta lokasi pelatihan.

5.2. Waktu Pelaksanaan Training Collection Insurance

Program sertifikasi ini dirancang agar efisien sekaligus efektif. Pelatihan biasanya berlangsung selama 2 hari penuh, masing-masing 8 jam per hari, baik untuk sesi tatap muka maupun online. Namun, jadwal tetap fleksibel—bisa menyesuaikan kebutuhan dan ketersediaan peserta. Untuk kemudahan, kami juga menyediakan pilihan tanggal pelaksanaan setiap minggu.

Dengan format yang terstruktur, trainer yang profesional, serta lokasi yang representatif, sertifikasi ini menjadi langkah tepat untuk meningkatkan kompetensi, kredibilitas, dan peluang karir Anda di dunia kerja.

Kami juga memahami bahwa setiap peserta maupun perusahaan memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, kami menyediakan fleksibilitas penjadwalan. Peserta dapat memilih dari jadwal reguler yang tersedia setiap minggu, atau mengajukan request khusus untuk penyesuaian tanggal maupun durasi pelatihan. Baik dalam bentuk Public Training maupun Inhouse Training, kami siap memfasilitasi agar pelatihan berjalan sesuai kebutuhan Anda, sehingga pembelajaran tetap efektif, nyaman, dan memberikan hasil maksimal.

6. Jenis Pelatihan Collection Insurance

Untuk memudahkan peserta, program Training Collection Insurance kami hadir dalam berbagai pilihan yang fleksibel. Ada dua jenis layanan utama yang bisa Anda pilih, yaitu Public Training dan Inhouse Training. Dari masing-masing layanan tersebut, tersedia pula dua metode pelatihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan:

6.1. Tatap Muka (In-Class Training)

Peserta mengikuti pelatihan langsung bersama trainer dalam satu ruangan. Kelebihan metode ini adalah interaksi yang lebih intens, diskusi lebih mendalam, serta suasana belajar yang kondusif. Seluruh pelatihan tatap muka kami selenggarakan dengan SOP terbaik, sehingga peserta tetap merasa aman dan nyaman.

6.2. Daring (Online Training)

Bagi peserta yang ingin lebih praktis, tersedia metode pelatihan secara online melalui platform Zoom Meeting. Dengan metode ini, peserta tetap bisa berinteraksi langsung dengan trainer, tanpa perlu datang ke lokasi. Dengan kombinasi tersebut, Anda memiliki 4 pilihan jenis pelatihan:

1. Public Training Tatap Muka
2. Public Training Daring (Online)
3. Inhouse Training Tatap Muka
4. Inhouse Training Daring (Online)

Fleksibilitas ini memungkinkan Anda memilih format yang paling sesuai dengan waktu, kebutuhan, dan kenyamanan, tanpa mengurangi kualitas pembelajaran maupun hasil sertifikasi.

7. Metode Pelatihan Pelita Training 

Agar proses pelatihan berjalan interaktif, menyenangkan, dan mudah dipahami, program Training Collection Insurance ini kami dirancang dengan berbagai metode pembelajaran yang variatif. Setiap metode memiliki tujuan dan manfaat yang saling melengkapi, sehingga peserta bisa mendapatkan pengalaman belajar yang maksimal. Berikut penjelasannya:

1. Diskusi
   Peserta diajak untuk aktif bertukar pikiran dan pengalaman. Dengan diskusi, peserta tidak hanya menerima materi, tetapi juga dapat belajar dari perspektif orang lain.
2. Coaching
   Trainer memberikan arahan dan bimbingan personal untuk membantu peserta menemukan solusi atas tantangan yang dihadapi, sekaligus mengembangkan keterampilan kepemimpinan sebagai seorang profesional.
3. Presentasi
   Peserta dilatih untuk menyampaikan ide atau informasi secara jelas dan percaya diri. Keterampilan ini sangat penting bagi peserta saat memimpin sebuah tim dan berinteraksi dengan banyak orang.
4. Tanya Jawab
   Sesi interaktif ini memberi kesempatan peserta mendiskusikan materi yang belum dipahami, sehingga pembelajaran menjadi lebih mendalam dan relevan dengan kebutuhan.
5. Brainstorming
   Peserta dilibatkan dalam kegiatan pemecahan masalah secara kreatif, mencari ide-ide baru, serta menemukan solusi praktis yang bisa diterapkan dalam dunia kerja nyata.
6. Ice Breaking
   Untuk menjaga semangat dan konsentrasi, trainer menyelipkan aktivitas ringan yang menyegarkan suasana. Metode ini membuat suasana pelatihan lebih cair, energik, dan menyenangkan.
7. Studi Kasus
   Peserta diberikan contoh nyata dari situasi yang sering dihadapi seorang Profesional di tiap bidang terkait. Dari sini, peserta dilatih untuk menganalisis masalah, mengambil keputusan, dan menerapkan strategi yang tepat.

Dengan kombinasi metode pembelajaran tersebut, setiap peserta akan mendapatkan pengalaman belajar yang aktif, praktis, dan aplikatif, sehingga siap menjadi seorang yang profesional dan kompeten.

8. Instruktur Pemateri Pelatihan

8.1. Belajar Langsung dari Praktisi Berpengalaman

Pelatihan ini dibawakan oleh trainer profesional dan praktisi berpengalaman yang telah lama berkecimpung di dunia training dan sertifikasi. Dengan jam terbang tinggi, mereka tidak hanya menguasai teori, tetapi juga memahami kondisi nyata di lapangan.

8.2. Materi yang Relevan dan Aplikatif

Setiap pemateri menghadirkan pembelajaran yang praktis, penuh insight, dan langsung dapat diterapkan. Peserta akan mendapatkan tips, strategi, hingga best practice yang terbukti sukses di dunia kerja.

8.3. Pendekatan Personal & Interaktif

Para pemateri tidak hanya “mengajar”, tetapi juga menjadi coach dan mentor yang siap membimbing peserta. Melalui diskusi, studi kasus, hingga simulasi nyata, peserta akan dilatih untuk berpikir kritis, percaya diri, dan siap menghadapi tantangan sebagai seorang praktisi profesional

8.4. Dibimbing oleh Ahli yang Kredibel

Dengan latar belakang akademis dan pengalaman profesional yang mumpuni, pemateri kami menjamin proses pembelajaran yang bermutu, inspiratif, dan menyenangkan.

9. Investasi Pelatihan Pelita Training

Mengikuti program Training dan Pelatihan Collection Insurance adalah sebuah investasi berharga untuk meningkatkan kompetensi dan membuka peluang karir di dunia profesional. Besaran biaya pelatihan tentu dapat menyesuaikan dengan beberapa faktor, seperti durasi pelatihan, jumlah peserta, metode yang dipilih, serta lokasi penyelenggaraan. Berikut adalah gambaran umum anggaran investasi pelatihan:

9.1. Pelatihan di Dalam Negeri

1. Metode Tatap Muka

• Public Training: mulai dari Rp 4.500.000 – 9.200.000
• Inhouse Training: mulai dari Rp 1.200.000 per peserta

2. Metode Daring (Online Training)

• Public Training: mulai dari Rp. 3.750.000
• Inhouse Training: mulai dari Rp 550.000 per peserta

9.2. Pelatihan di Luar Negeri

• Malaysia & Thailand: mulai dari Rp 17.000.000
• Singapura: mulai dari Rp. 18.000.000
• Hongkong: mulai dari Rp 25.000.000

Selain itu, kami juga membuka peluang penyelenggaraan pelatihan di berbagai negara lain seperti Belanda, Jepang, Korea Selatan, Amerika Serikat, Inggris, Spanyol, dan destinasi internasional lainnya.

10. Fasilitas Pelatihan Pelita Training 

PT Pelita Dewantara Educare menyediakan Fasilitas Lengkap Training  yang dirancang untuk memberikan pengalaman belajar yang nyaman, profesional, dan berkesan. Setiap peserta dapat memilih layanan sesuai kebutuhan, baik Public Training maupun Private Training (tatap muka), dengan fleksibilitas penyesuaian bagi individu, instansi, maupun perusahaan.

Selama pelatihan, peserta akan mendapatkan berbagai fasilitas eksklusif, antara lain:

1. 2x Coffee Break + 1 Lunch setiap hari untuk menjaga energi dan konsentrasi.
2. 2 Hari Pelatihan intensif dengan materi aplikatif dan berbobot.
3. Bimbingan langsung dari Expert Trainer berpengalaman di bidangnya masing-masing.
4. Sertifikat resmi pelatihan sebagai bukti kompetensi profesional.
5. Perlengkapan pelatihan (ATK) untuk mendukung kegiatan belajar.
6. Backpack eksklusif yang nyaman dan stylish.
7. Modul pelatihan lengkap (hardcopy & soft copy) agar mudah dipelajari kembali.
8. Souvenir menarik sebagai kenang-kenangan berharga.
9. Dokumentasi kegiatan (hardcopy & soft copy) sebagai arsip dan portofolio peserta.
10. Transportasi selama pelatihan jika dibutuhkan, khusus untuk mendukung mobilitas dengan lebih nyaman.

Dengan fasilitas yang lengkap ini, kami memastikan peserta tidak hanya mendapatkan pengetahuan dan keterampilan praktis, tetapi juga pengalaman berharga yang menunjang perjalanan karier sebagai Karyawan Collection Insurance Profesional.

11. Informasi Pendaftaran Training 

Segera ambil kesempatan untuk meningkatkan kompetensi Anda sebagai Karyawan Profesional yang berpengalaman. Dapatkan informasi detail mengenai biaya, jadwal, dan paket pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Hubungi segera Tim Marketing PT Pelita Dewantara Educare di 0812-1115-1138 dan tingkatkan peluang karir terbaik Anda sekarang juga.